Éligibilité des clients

Il y a deux façons de dire à qui s’adresse une réduction : les conditions que vous construisez vous-même dans le constructeur de règles, et une limite de clients que Shopify vérifie pour vous — les segments de clients que vous tenez déjà dans Shopify, ou des clients précis que vous choisissez.

Comment ça fonctionne

Les conditions de client font partie de vos Discount Rules. Vous les écrivez, DiscountOS les met dans la réduction, et Shopify les vérifie par rapport au panier en même temps que tout le reste.

Limit to certain customers, c’est autre chose. Les segments ou les clients que vous choisissez sont rattachés à la réduction dans Shopify même, et Shopify vérifie le client avant même que la réduction ne s’applique. L’application ne calcule rien d’un segment.

Les deux peuvent servir en même temps. La limite de clients décide si la réduction est proposée à ce client ; vos conditions s’appliquent ensuite par-dessus.

L’éligibilité suit le client que Shopify peut identifier. Un client est identifié lorsqu’il est connecté, ou lorsqu’il passe commande avec une adresse e-mail ou un numéro de téléphone valide qui appartient à ce client. Un client que Shopify ne peut pas identifier ne reçoit pas une réduction limitée à des segments de clients ou à des clients précis.

Où le trouver

Les conditions de client vivent dans la carte Discount Rules (sur Bundle, dans Customer Eligibility (Discount Rules) ; sur Multi-offer et Custom Discount, dans Who can use this discount).

L’interrupteur Limit to certain customers se trouve sur huit types de réduction :

• Product, Order, Shipping, Price List et Buy X Get Y — sur sa propre carte Customer eligibility, juste au-dessus de Markets.
• Bundle — dans Customer Eligibility (Discount Rules).
• Multi-offer et Custom Discount — dans Who can use this discount.

Paramètres

Customer tags

Tags sur la fiche client. Opérateurs : is one of, is not one of. Jusqu’à 20 tags. À utiliser quand vous taguez déjà vos clients “VIP” ou “Wholesale” et que vous voulez que la réduction suive ce tag.

Customer orders count

Combien de commandes le client a passées. Opérateurs : equals, is greater than or equal to, is less than or equal to. Un nombre entier, 0 ou plus — equals 0 est une réduction pour une première commande, is greater than or equal to 5 récompense les clients fidèles.

Customer logged in

equals True limite la réduction aux clients connectés à leur compte ; equals False la limite aux visiteurs non connectés.

Customer is B2B

equals True limite la réduction aux clients professionnels ; equals False les exclut.

Limit to certain customers

L’interrupteur de la carte Customer eligibility. Désactivé, la carte dit “All customers can use this discount.” Activé, elle dit “Shopify checks who the shopper is before they pay.”, et Match by apparaît avec deux choix : Customer segments ou Specific customers. Une réduction ne contient qu’un seul type à la fois. Désactiver l’interrupteur efface ce que vous avez choisi.

Customer segments

Un seul bouton — Select customer segments, puis Add or remove segments une fois que vous en avez choisi. Il ouvre une liste des segments de votre boutique avec un champ de recherche, et une ligne de comptage comme “2 of 5 selected”. Done applique vos choix ; Cancel les laisse inchangés.

Les segments choisis apparaissent en liste sous le bouton, une ligne chacun avec une ✕ pour le retirer. La liste affiche jusqu’à 50 segments à la fois ; quand il y en a plus, elle dit Type to narrow the list, et le champ de recherche trouve les autres.

Specific customers

Un seul bouton — Select customers, puis Add or remove customers. Cherchez par nom ou par e-mail, cochez les clients, puis appuyez sur Done. Chaque client choisi apparaît sur une ligne avec le nom, l’e-mail en dessous et une ✕ pour le retirer.

Exemples

Les clients VIP uniquement, par tag

Discount Rules → RULE GROUP #1
Condition 1: Customer tags · is one of · VIP

Une réduction de bienvenue pour une première commande

Discount Rules → RULE GROUP #1
Condition 1: Customer orders count · equals · 0

Une réduction automatique restreinte par segment

Customer eligibility → Limit to certain customers: on
Match by: Customer segments
Select customer segments: Customers who haven't purchased

Un code pour trois acheteurs grossistes nommés

Discount method: Discount Code
Customer eligibility → Limit to certain customers: on
Match by: Specific customers
Select customers: the three buyers

Un code pour les grossistes, vérifié de deux façons

Discount method: Discount Code
Customer eligibility → Limit to certain customers: on
Match by: Customer segments
Select customer segments: Wholesale
Discount Rules → RULE GROUP #1 → Customer is B2B · equals · True

Limites et remarques

• Segments : jusqu’à 5 sur une réduction automatique, jusqu’à 20 sur un code de réduction.
• Clients précis : jusqu’à 100, sur les réductions automatiques et les codes.
• Au moins un segment ou un client est obligatoire dès que l’interrupteur est activé, et le même ne peut pas être choisi deux fois.
• Disponible sur huit types de réduction : Product, Order, Shipping, Price List, Buy X Get Y, Bundle, Multi-offer et Custom Discount.
• Les segments vivent dans Shopify. Créez-les et modifiez-les sous Customers › Segments ; l’application ne fait que choisir parmi ce qui existe.
• Un segment supprimé désactive la restriction. Shopify retire le segment de la réduction et, du côté de Shopify, la réduction devient accessible à tous les clients. Dans l’application, la ligne dit alors “(no longer exists)” et l’enregistrement est refusé tant que vous ne l’avez pas retiré ou remplacé par un autre segment. Vérifiez la carte après avoir supprimé un segment.
• Une nouvelle restriction par segment peut mettre un certain temps à prendre effet. Après une première restriction d’une réduction active à un segment, il a été observé jusqu’à environ une heure avant que Shopify respecte l’appartenance. Laissez-lui le temps avant de conclure que la restriction est cassée.
• Autorisation. Les deux sélecteurs ont besoin de l’autorisation clients de l’application. Si elle n’a pas encore été approuvée, la carte le signale et propose Reload app et Retry.
• Les conditions s’appliquent toujours par-dessus. Une restriction par segment ne remplace jamais vos Discount Rules.

Pages associées

• Conditions — la référence complète des champs, y compris les champs de client.
• Marchés et devise — la carte qui se trouve juste en dessous de celle-ci.
• Réduction sur la commande — la carte en place sur une page complète.