El app embed aparece como desactivado

Has activado el app embed («incrustación de la app») Promotions en el editor de temas, pero la app sigue mostrando Not enabled. Esto es lo que la app está mirando realmente, y cómo resolverlo.

Qué comprueba la app

Tu tienda online publicada. La app abre la página de inicio de tu tienda online y busca la marca que Shopify imprime en la página para cada app embed activado. Encontrarla es un Enabled definitivo. La app vuelve a leer esa página como mucho una vez por minuto y por tienda, así que una respuesta puede tener hasta un minuto de antigüedad.

El informe del propio app embed. Cuando el app embed se ejecuta, informa — desde tu tienda online publicada y desde la vista previa del editor de temas en cuanto lo activas. Un informe de los últimos 10 minutos pesa más que una lectura de la página que no mostró la marca: que el app embed se esté ejecutando es una prueba más fuerte que una página que no lo mencionó.

Cuando la página no se puede leer. Si tu tienda online está protegida con contraseña, o la petición agota el tiempo, la app no adivina. Recurre a los informes: un informe de las últimas 48 horas se lee como Enabled, y sin ningún informe el estado queda sin decidir. Nada consulta en segundo plano — el estado se calcula cuando se carga la página Promotions, así que recarga la app para volver a comprobarlo. Por eso una tienda protegida con contraseña puede mostrar Not enabled mientras el interruptor de tu tema está de verdad activado — todavía no se ha ejecutado nada de lo que la app pueda enterarse.

Cómo solucionarlo

Confirma que el app embed está activado en el tema que tienes publicado.

Editor de temas → App embeds → Promotions activado → Save. Un app embed activado solo en un tema borrador o sin publicar no está en lo que ven los compradores — ni la app.
Abre tu tienda online una vez con el app embed activado.

Carga una página normal de tu tienda online en un navegador. Si la tienda online está protegida con contraseña, introduce primero la contraseña y luego carga una página. Esa única visita a la página es lo que el app embed necesita para informar.
Espera un momento y recarga la app.

La comprobación de la tienda online se vuelve a leer como mucho una vez por minuto, y el estado se calcula al cargar la página, así que dale ese tiempo y luego recarga la página Promotions. La insignia de estado debería decir Enabled.
Si sigue sin coincidir, vuelve a guardar el tema desde el editor de temas.

Abrir el editor de temas con el app embed activado hace que se ejecute en la vista previa, que informa por su cuenta — la forma más rápida de resolver un estado que se resiste.

Límites y notas

Desactivar el app embed se comunica igual. El estado puede retrasarse hasta 10 minutos después de una desactivación, porque durante ese tiempo un informe reciente pesa más que una página en la que falta la marca.
Un indicador de carga no es un fallo. Significa que está sin decidir. Está limitado a unos 10 minutos desde tu clic en Enable; recarga la app pasado ese tiempo y mostrará Not enabled en lugar de girar para siempre.
Nada de tus descuentos depende de este estado. Shopify sigue comprobando el carrito y sigue aplicando tus descuentos. Lo que el app embed controla es la presentación: los Sale Badges, los Price Drops y el regalo que se añade al carrito automáticamente.
Los cuatro bloques de widgets no se ven afectados. Quantity Break Table, Quantity Break Picker, Spend More Save More y Cart Goal Bar son bloques del tema y se muestran por su cuenta.

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