Elegibilidad de clientes

Hay dos formas de decir para quién es un descuento: las condiciones que construyes tú mismo en el constructor de reglas, y los segmentos de clientes que ya mantienes en Shopify.

Cómo funciona

Las condiciones de cliente forman parte de tus Discount Rules. Tú las escribes, DiscountOS las pone en el descuento y Shopify las comprueba contra el carrito junto con todo lo demás.

Los segmentos de clientes son distintos. Los segmentos que eliges se adjuntan al descuento en la propia Shopify, y Shopify comprueba la pertenencia del comprador antes de que el descuento llegue siquiera a ejecutarse. La app no calcula nada del segmento.

Se pueden usar las dos cosas a la vez. La restricción por segmento decide si el descuento se ofrece a ese comprador; tus condiciones se aplican después, encima.

La elegibilidad sigue al cliente con sesión iniciada. Un comprador que no ha iniciado sesión no tiene ficha de cliente, así que un descuento limitado a segmentos no le llega.

Dónde está

Las condiciones de cliente viven en la tarjeta Discount Rules (en Bundle, en Customer Eligibility (Discount Rules); en Multi-offer, en Who can use this discount).

La tarjeta Customer eligibility — la de los segmentos — está justo encima de Markets en los descuentos Product, Order, Shipping y Price List.

Ajustes

Customer tags

Etiquetas de la ficha de cliente. Operadores: is one of, is not one of. Hasta 20 etiquetas. Úsalo cuando ya etiquetas a los clientes como “VIP” o “Wholesale” y quieres que el descuento siga esa etiqueta.

Customer orders count

Cuántos pedidos ha hecho el comprador. Operadores: equals, is greater than or equal to, is less than or equal to. Un número entero, 0 o más — equals 0 es un descuento de primer pedido, is greater than or equal to 5 premia a los compradores recurrentes.

Customer logged in

equals True limita el descuento a los compradores con sesión iniciada en su cuenta; equals False lo limita a los invitados.

Customer is B2B

equals True limita el descuento a los clientes de empresa; equals False los excluye.

Limit to customer segments

El interruptor de la tarjeta Customer eligibility. Desactivado, la tarjeta dice “All customers can use this discount.” Activado, dice “Shopify checks the shopper’s segments before they pay”, y aparece un selector.

Select customer segments

Un solo botón — Select customer segments, y luego Add or remove segments cuando ya has elegido alguno. Abre un explorador con un cuadro de búsqueda y una lista de casillas con los segmentos de tu tienda, y una línea de recuento que dice “2 of 5 selected”. Done aplica tus selecciones; Cancel las deja sin cambios.

Los segmentos elegidos aparecen como una lista bajo el botón, una fila cada uno con una ✕ para quitarlo. Desactivar el interruptor vacía la lista.

La lista muestra hasta 50 segmentos a la vez. Cuando hay más, dice Type to narrow the list, y el cuadro de búsqueda encuentra el resto.

Ejemplos

Solo clientes VIP, por etiqueta

Discount Rules → RULE GROUP #1
Condition 1: Customer tags · is one of · VIP

Un descuento de bienvenida para el primer pedido

Discount Rules → RULE GROUP #1
Condition 1: Customer orders count · equals · 0

Un descuento automático restringido por segmento

Customer eligibility → Limit to customer segments: on
Select customer segments: Customers who haven't purchased

Un código para mayoristas, comprobado de dos formas

Discount method: Discount Code
Customer eligibility → Limit to customer segments: on
Select customer segments: Wholesale
Discount Rules → RULE GROUP #1 → Customer is B2B · equals · True

Límites y notas

• Segmentos: hasta 5 en un descuento automático, hasta 20 en un código de descuento. Es obligatorio al menos uno cuando el interruptor está activado, y no se puede elegir dos veces el mismo segmento.
• Los segmentos están disponibles en los descuentos Product, Order, Shipping y Price List.
• Los segmentos viven en Shopify. Créalos y edítalos en Clientes › Segmentos; la app solo elige entre lo que hay.
• Un segmento eliminado desactiva la restricción. Shopify quita el segmento del descuento y, en el lado de Shopify, el descuento pasa a estar disponible para todos los clientes. En la app la fila dice entonces “(no longer exists)” y el guardado se rechaza hasta que lo quites o elijas otro segmento. Revisa la tarjeta después de eliminar cualquier segmento.
• Una restricción por segmento nueva puede tardar en surtir efecto. Después de restringir por primera vez un descuento activo a un segmento, se ha visto tardar hasta cerca de una hora antes de que Shopify respete la pertenencia. Dale tiempo antes de dar por hecho que la restricción está rota.
• Permiso. El selector de segmentos necesita el permiso de clientes de la app. Si todavía no se ha aprobado, la tarjeta lo indica y ofrece Reload app y Retry.
• Las condiciones se siguen aplicando encima. Una restricción por segmento nunca sustituye a tus Discount Rules.

Relacionado

• Condiciones — la referencia completa de campos, incluidos los campos de cliente.
• Mercados y moneda — la tarjeta que está justo debajo de esta.
• Descuento de pedido — la tarjeta en su sitio en una página completa.