Elegibilidad de clientes

Hay dos formas de decir para quién es un descuento: las condiciones que construyes tú mismo en el constructor de reglas, y un límite de clientes que Shopify comprueba por ti — los segmentos de clientes que ya mantienes en Shopify, o clientes concretos que eliges.

Cómo funciona

Las condiciones de cliente forman parte de tus Discount Rules. Tú las escribes, DiscountOS las pone en el descuento y Shopify las comprueba contra el carrito junto con todo lo demás.

Limit to certain customers es distinto. Los segmentos o clientes que eliges se adjuntan al descuento en la propia Shopify, y Shopify comprueba al comprador antes de que el descuento llegue siquiera a ejecutarse. La app no calcula nada de un segmento.

Se pueden usar las dos cosas a la vez. El límite de clientes decide si el descuento se ofrece a ese comprador; tus condiciones se aplican después, encima.

La elegibilidad sigue al cliente con sesión iniciada. Un comprador que no ha iniciado sesión no tiene ficha de cliente, así que un descuento limitado a segmentos o a clientes concretos no le llega.

Dónde está

Las condiciones de cliente viven en la tarjeta Discount Rules (en Bundle, en Customer Eligibility (Discount Rules); en Multi-offer y Custom Discount, en Who can use this discount).

El interruptor Limit to certain customers está en ocho tipos de descuento:

• Product, Order, Shipping, Price List y Buy X Get Y — en su propia tarjeta Customer eligibility, justo encima de Markets.
• Bundle — dentro de Customer Eligibility (Discount Rules).
• Multi-offer y Custom Discount — dentro de Who can use this discount.

Ajustes

Customer tags

Etiquetas de la ficha de cliente. Operadores: is one of, is not one of. Hasta 20 etiquetas. Úsalo cuando ya etiquetas a los clientes como “VIP” o “Wholesale” y quieres que el descuento siga esa etiqueta.

Customer orders count

Cuántos pedidos ha hecho el comprador. Operadores: equals, is greater than or equal to, is less than or equal to. Un número entero, 0 o más — equals 0 es un descuento de primer pedido, is greater than or equal to 5 premia a los compradores recurrentes.

Customer logged in

equals True limita el descuento a los compradores con sesión iniciada en su cuenta; equals False lo limita a los invitados.

Customer is B2B

equals True limita el descuento a los clientes de empresa; equals False los excluye.

Limit to certain customers

El interruptor de la tarjeta Customer eligibility. Desactivado, la tarjeta dice “All customers can use this discount.” Activado, dice “Shopify checks who the shopper is before they pay.”, y aparece Match by con dos opciones: Customer segments o Specific customers. Un descuento admite un solo tipo a la vez. Desactivar el interruptor borra lo que hayas elegido.

Customer segments

Un solo botón — Select customer segments, y luego Add or remove segments cuando ya has elegido alguno. Abre una lista de los segmentos de tu tienda con un cuadro de búsqueda, y una línea de recuento como “2 of 5 selected”. Done aplica tus selecciones; Cancel las deja sin cambios.

Los segmentos elegidos aparecen como una lista bajo el botón, una fila cada uno con una ✕ para quitarlo. La lista muestra hasta 50 segmentos a la vez; cuando hay más, dice Type to narrow the list, y el cuadro de búsqueda encuentra el resto.

Specific customers

Un solo botón — Select customers, y luego Add or remove customers. Busca por nombre o email, marca los clientes y pulsa Done. Cada cliente elegido aparece como una fila con el nombre, el email debajo y una ✕ para quitarlo.

Ejemplos

Solo clientes VIP, por etiqueta

Discount Rules → RULE GROUP #1
Condition 1: Customer tags · is one of · VIP

Un descuento de bienvenida para el primer pedido

Discount Rules → RULE GROUP #1
Condition 1: Customer orders count · equals · 0

Un descuento automático restringido por segmento

Customer eligibility → Limit to certain customers: on
Match by: Customer segments
Select customer segments: Customers who haven't purchased

Un código para tres compradores mayoristas concretos

Discount method: Discount Code
Customer eligibility → Limit to certain customers: on
Match by: Specific customers
Select customers: the three buyers

Un código para mayoristas, comprobado de dos formas

Discount method: Discount Code
Customer eligibility → Limit to certain customers: on
Match by: Customer segments
Select customer segments: Wholesale
Discount Rules → RULE GROUP #1 → Customer is B2B · equals · True

Límites y notas

• Segmentos: hasta 5 en un descuento automático, hasta 20 en un código de descuento.
• Clientes concretos: hasta 100, en descuentos automáticos y en códigos.
• Es obligatorio al menos un segmento o cliente cuando el interruptor está activado, y no se puede elegir dos veces el mismo.
• Disponible en ocho tipos de descuento: Product, Order, Shipping, Price List, Buy X Get Y, Bundle, Multi-offer y Custom Discount.
• Los segmentos viven en Shopify. Créalos y edítalos en Clientes › Segmentos; la app solo elige entre lo que hay.
• Un segmento eliminado desactiva la restricción. Shopify quita el segmento del descuento y, en el lado de Shopify, el descuento pasa a estar disponible para todos los clientes. En la app la fila dice entonces “(no longer exists)” y el guardado se rechaza hasta que lo quites o elijas otro segmento. Revisa la tarjeta después de eliminar cualquier segmento.
• Una restricción por segmento nueva puede tardar en surtir efecto. Después de restringir por primera vez un descuento activo a un segmento, se ha visto tardar hasta cerca de una hora antes de que Shopify respete la pertenencia. Dale tiempo antes de dar por hecho que la restricción está rota.
• Permiso. Los dos selectores necesitan el permiso de clientes de la app. Si todavía no se ha aprobado, la tarjeta lo indica y ofrece Reload app y Retry.
• Las condiciones se siguen aplicando encima. Una restricción por segmento nunca sustituye a tus Discount Rules.

Relacionado

• Condiciones — la referencia completa de campos, incluidos los campos de cliente.
• Mercados y moneda — la tarjeta que está justo debajo de esta.
• Descuento de pedido — la tarjeta en su sitio en una página completa.