Idoneità dei clienti

Ci sono due modi per dire a chi è destinato uno sconto: le condizioni che costruisci tu nel costruttore di regole, e i segmenti di clienti che tieni già in Shopify.

Come funziona

Le condizioni sul cliente fanno parte delle tue Discount Rules. Le scrivi tu, DiscountOS le mette nello sconto e Shopify le controlla sul carrello insieme a tutto il resto.

I segmenti di clienti sono un’altra cosa. I segmenti che scegli vengono collegati allo sconto dentro Shopify stessa, e Shopify controlla l’appartenenza dell’acquirente prima ancora che lo sconto venga eseguito. L’app non calcola nulla del segmento.

Si possono usare entrambi insieme. La restrizione per segmento decide se lo sconto viene offerto a quell’acquirente; le tue condizioni si applicano poi sopra.

L’idoneità segue il cliente che ha effettuato l’accesso. Un acquirente che non ha effettuato l’accesso non ha una scheda cliente, quindi uno sconto limitato ai segmenti non lo raggiunge.

Dove si trova

Le condizioni sul cliente si trovano nella scheda Discount Rules (su Bundle, in Customer Eligibility (Discount Rules); su Multi-offer, in Who can use this discount).

La scheda Customer eligibility — quella dei segmenti — sta esattamente sopra Markets negli sconti Product, Order, Shipping e Price List.

Impostazioni

Customer tags

Tag presenti sulla scheda del cliente. Operatori: is one of, is not one of. Fino a 20 tag. Usalo quando etichetti già i clienti come “VIP” o “Wholesale” e vuoi che lo sconto segua quel tag.

Customer orders count

Quanti ordini ha effettuato l’acquirente. Operatori: equals, is greater than or equal to, is less than or equal to. Un numero intero, 0 o più — equals 0 è uno sconto per il primo ordine, is greater than or equal to 5 premia chi acquista di nuovo.

Customer logged in

equals True limita lo sconto agli acquirenti che hanno effettuato l’accesso al proprio account; equals False lo limita agli ospiti.

Customer is B2B

equals True limita lo sconto ai clienti aziendali; equals False li esclude.

Limit to customer segments

L’interruttore sulla scheda Customer eligibility. Disattivato, la scheda dice “All customers can use this discount.” Attivo, dice “Shopify checks the shopper’s segments before they pay”, e compare un selettore.

Select customer segments

Un solo pulsante — Select customer segments, poi Add or remove segments una volta che ne hai scelto qualcuno. Apre un selettore con un campo di ricerca e un elenco di caselle con i segmenti del tuo negozio, e una riga di conteggio che dice “2 of 5 selected”. Done applica le tue scelte; Cancel le lascia invariate.

I segmenti scelti compaiono come elenco sotto il pulsante, una riga ciascuno con una ✕ per rimuoverlo. Disattivare l’interruttore svuota l’elenco.

L’elenco mostra fino a 50 segmenti alla volta. Quando ce ne sono di più dice Type to narrow the list, e il campo di ricerca trova gli altri.

Esempi

Solo clienti VIP, per tag

Discount Rules → RULE GROUP #1
Condition 1: Customer tags · is one of · VIP

Uno sconto di benvenuto per il primo ordine

Discount Rules → RULE GROUP #1
Condition 1: Customer orders count · equals · 0

Uno sconto automatico limitato a un segmento

Customer eligibility → Limit to customer segments: on
Select customer segments: Customers who haven't purchased

Un codice per i clienti all’ingrosso, controllato in due modi

Discount method: Discount Code
Customer eligibility → Limit to customer segments: on
Select customer segments: Wholesale
Discount Rules → RULE GROUP #1 → Customer is B2B · equals · True

Limiti e note

• Segmenti: fino a 5 su uno sconto automatico, fino a 20 su un codice sconto. Quando l’interruttore è attivo ne serve almeno uno, e lo stesso segmento non può essere scelto due volte.
• I segmenti sono disponibili sugli sconti Product, Order, Shipping e Price List.
• I segmenti risiedono in Shopify. Creali e modificali in Customers › Segments (Clienti › Segmenti); l’app sceglie solo tra quello che c’è.
• Un segmento eliminato disattiva la restrizione. Shopify toglie il segmento dallo sconto e, dal lato di Shopify, lo sconto diventa disponibile per tutti i clienti. Nell’app la riga dice allora “(no longer exists)” e il salvataggio viene rifiutato finché non lo rimuovi o non scegli un altro segmento. Controlla la scheda dopo aver eliminato un segmento qualsiasi.
• Una nuova restrizione per segmento può metterci un po’ a fare effetto. Dopo aver limitato per la prima volta uno sconto attivo a un segmento, si è visto passare fino a circa un’ora prima che Shopify rispetti l’appartenenza. Dagli tempo prima di dare per scontato che la restrizione non funzioni.
• Permesso. Il selettore di segmenti ha bisogno del permesso sui clienti dell’app. Se non è ancora stato approvato, la scheda lo segnala e offre Reload app e Retry.
• Le condizioni continuano ad applicarsi sopra. Una restrizione per segmento non sostituisce mai le tue Discount Rules.

Correlati

• Condizioni — il riferimento completo dei campi, inclusi i campi sul cliente.
• Mercati e valuta — la scheda che sta subito sotto questa.
• Sconto sull’ordine — la scheda al suo posto in una pagina intera.