Elegibilidade de clientes

Há duas maneiras de dizer para quem um desconto é: condições que você mesmo monta no construtor de regras, e um limite de clientes que a Shopify verifica para você — os segmentos de clientes que você já mantém na Shopify, ou clientes específicos que você escolhe.

Como funciona

As condições de cliente fazem parte das suas Discount Rules. Você as escreve, o DiscountOS as coloca no desconto, e a Shopify as verifica contra o carrinho junto com todo o resto.

Limit to certain customers é diferente. Os segmentos ou clientes que você escolhe ficam anexados ao desconto na própria Shopify, e a Shopify verifica o comprador antes mesmo de o desconto rodar. Nada sobre um segmento é calculado pelo app.

Os dois podem ser usados ao mesmo tempo. O limite de clientes decide se o desconto é oferecido àquele comprador; as suas condições então valem por cima.

A elegibilidade acompanha o cliente que a Shopify consegue identificar. Um comprador é identificado quando está logado, ou quando finaliza a compra com um e-mail ou número de telefone válido que pertence a esse cliente. Um comprador que a Shopify não consegue identificar não recebe um desconto limitado a segmentos de clientes ou a clientes específicos.

Onde fica

As condições de cliente ficam no cartão Discount Rules (no Bundle, em Customer Eligibility (Discount Rules); no Multi-offer e no Custom Discount, em Who can use this discount).

O interruptor Limit to certain customers está em oito tipos de desconto:

• Product, Order, Shipping, Price List e Buy X Get Y — em um cartão Customer eligibility próprio, logo acima de Markets.
• Bundle — dentro de Customer Eligibility (Discount Rules).
• Multi-offer e Custom Discount — dentro de Who can use this discount.

Ajustes

Customer tags

Tags no cadastro do cliente. Operadores: is one of, is not one of. Até 20 tags. Use quando você já marca clientes como “VIP” ou “Wholesale” e quer que o desconto acompanhe essa tag.

Customer orders count

Quantos pedidos o comprador já fez. Operadores: equals, is greater than or equal to, is less than or equal to. Um número inteiro, 0 ou mais — equals 0 é um desconto de primeiro pedido, is greater than or equal to 5 recompensa quem compra de novo.

Customer logged in

equals True limita o desconto a compradores logados na conta deles; equals False limita a visitantes.

Customer is B2B

equals True limita o desconto a clientes empresariais; equals False os exclui.

Limit to certain customers

O interruptor do cartão Customer eligibility. Desligado, o cartão diz “All customers can use this discount.” Ligado, ele diz “Shopify checks who the shopper is before they pay.”, e Match by aparece com duas opções: Customer segments ou Specific customers. Um desconto guarda um tipo por vez. Desligar o interruptor limpa o que você escolheu.

Customer segments

Um botão — Select customer segments, que vira Add or remove segments depois que você escolhe alguns. Ele abre uma lista dos segmentos da sua loja com uma caixa de busca, e uma linha de contagem como “2 of 5 selected”. Done aplica as suas escolhas; Cancel as deixa como estavam.

Os segmentos escolhidos aparecem como uma lista abaixo do botão, uma linha cada com um ✕ para remover. A lista mostra até 50 segmentos por vez; quando há mais, ela diz Type to narrow the list, e a caixa de busca encontra o restante.

Specific customers

Um botão — Select customers, que vira Add or remove customers. Busque por nome ou e-mail, marque os clientes e clique em Done. Cada cliente escolhido aparece como uma linha com o nome, o e-mail embaixo e um ✕ para remover.

Exemplos

Só clientes VIP, por tag

Discount Rules → RULE GROUP #1
Condition 1: Customer tags · is one of · VIP

Um desconto de boas-vindas no primeiro pedido

Discount Rules → RULE GROUP #1
Condition 1: Customer orders count · equals · 0

Um desconto automático restrito por segmento

Customer eligibility → Limit to certain customers: on
Match by: Customer segments
Select customer segments: Customers who haven't purchased

Um código para três compradores de atacado nomeados

Discount method: Discount Code
Customer eligibility → Limit to certain customers: on
Match by: Specific customers
Select customers: the three buyers

Um código para atacado, verificado de duas formas

Discount method: Discount Code
Customer eligibility → Limit to certain customers: on
Match by: Customer segments
Select customer segments: Wholesale
Discount Rules → RULE GROUP #1 → Customer is B2B · equals · True

Limites e observações

• Segmentos: até 5 em um desconto automático, até 20 em um código de desconto.
• Clientes específicos: até 100, em descontos automáticos e em códigos.
• Pelo menos um segmento ou cliente é obrigatório assim que o interruptor está ligado, e o mesmo não pode ser escolhido duas vezes.
• Disponível em oito tipos de desconto: Product, Order, Shipping, Price List, Buy X Get Y, Bundle, Multi-offer e Custom Discount.
• Os segmentos vivem na Shopify. Crie e edite em Customers › Segments; o app apenas escolhe entre o que já existe lá.
• Um segmento excluído desliga a restrição. A Shopify tira o segmento do desconto, e do lado dela o desconto passa a ficar disponível para todos os clientes. No app a linha então diz “(no longer exists)” e o salvamento é recusado até você removê-la ou escolher outro segmento. Confira o cartão depois de excluir qualquer segmento.
• Uma restrição por segmento nova pode demorar um pouco para valer. Depois de você restringir pela primeira vez um desconto ativo a um segmento, já foi observado levar até cerca de uma hora para a Shopify respeitar a participação. Dê tempo antes de concluir que a restrição está quebrada.
• Permissão. Os dois seletores precisam da permissão de clientes do app. Se ela ainda não tiver sido aprovada, o cartão avisa e oferece Reload app e Retry.
• As condições continuam valendo por cima. Uma restrição por segmento nunca substitui as suas Discount Rules.

Relacionado

• Condições — a referência completa dos campos, incluindo os campos de cliente.
• Mercados e moeda — o cartão logo abaixo deste.
• Desconto de pedido — o cartão no lugar, em uma página completa.