Ga naar inhoud
DiscountOS Docs

Korting wordt niet toegepast

Een korting die niet wordt toegepast, is bijna altijd een van de controles hieronder. Loop de lijst op volgorde af — de eerste zijn de meest voorkomende.

Twee dingen om vooraf te weten:

  • Shopify controleert de winkelwagen, en doet dat als de winkelwagen verandert. Een winkelwagen die al openstaat rekent niet uit zichzelf opnieuw. Wijzig een aantal, of voeg een artikel toe en haal het weer weg, en kijk dan opnieuw.
  • Shopify handhaaft de vereisten, de combinaties en de gebruikslimieten, niet de app. De app geeft Shopify de regels door; Shopify bepaalt wat een bestelling krijgt.

De checklist

Section titled “De checklist”

  1. Controleer de statusbadge van de korting.

    Open Manage discounts. Elke rij draagt een badge: Active, Scheduled of Expired, en de lijst heeft voor elk een tabblad. Een geplande korting is nog niet begonnen; een verlopen korting is afgelopen of uitgezet. Alleen een korting met Active kan gelden.

  2. Leg de winkelwagen naast de regels van de korting.

    Open de korting en lees de Discount Rules met de testwinkelwagen ernaast. Elke voorwaarde in een groep moet slagen als Between conditions op AND staat; bij OR is er één genoeg. Groepen worden verbonden met Match All Rule Groups of Match Any Rule Group. Geldvoorwaarden als Cart subtotal worden vóór kortingen gemeten.

  3. Controleer bij een kortingscode of de code is ingevoerd.

    Een kortingscode doet niets tot de koper hem invoert — inclusief de spelling. De methode ligt vast zodra de korting is aangemaakt, dus een korting die je automatisch bedoelde kan dat later niet alsnog worden; dupliceer hem en kies de andere methode op de kopie.

  4. Controleer waarmee de korting mag combineren.

    De kaart Discount can be combined with heeft drie vinkjes: Product discounts, Order discounts, Shipping discounts. Staat er niets aangevinkt, dan loopt deze korting alleen. Een vakje aanvinken vertelt Shopify dat hij naast dat soort mag lopen — Shopify bepaalt nog steeds wat een bestelling daadwerkelijk krijgt.

  5. Controleer in welke markten de korting loopt.

    Met Apply to specific markets krijgt een koper die in een andere markt browst niets. Controleer in welke markt de testsessie zit voordat je de regels de schuld geeft.

  6. Controleer de klantvereisten, op een Product-, Order-, Shipping- of Price List-korting.

    Die vier typen dragen de kaart Customer eligibility (klantvereisten). Met Limit to customer segments controleert Shopify de segmenten van de klant voordat de korting geldt, ook in de winkelwagen. Punten om te controleren:

    • Shopify moet de klant kunnen herkennen — ingelogd, of anderszins door Shopify herkend. Zonder dat kan een korting met zo’n beperking niet lopen.
    • De klant zit echt in dat segment. Segmenten staan in Shopify — Shopify bepaalt het lidmaatschap, en dat kan veranderen als de gegevens van de klant veranderen.
    • Een gloednieuwe beperking kan even duren voordat hij wordt gehonoreerd. We hebben ongeveer een uur gemeten tussen het instellen van een segment op een app-korting en het moment waarop Shopify het op de winkelwagen honoreerde, zonder dat de korting tussendoor veranderde. Een eigen Shopify-korting honoreerde hetzelfde segment binnen enkele seconden.
    • Een in Shopify verwijderd segment wordt niet meer gehandhaafd, en de korting wordt aan de kant van Shopify beschikbaar voor alle klanten. De app toont het ontbrekende segment en weigert op te slaan tot je het weghaalt of een ander kiest.

  7. Controleer het aankooptype, op een type dat die kaart heeft.

    Purchase type (aankooptype) zit op Product, Order, Shipping, Price List, Buy X Get Y, Multi-offer en Gift with Purchase. Het is One-time purchases, Subscription products, of beide. Een korting die alleen op eenmalige aankopen staat doet niets voor een abonnementsregel, en andersom. Met abonnementen aangevinkt bepaalt de keuze tussen First payment only, Limited number of payments en All recurring payments welke betalingen korting krijgen.

  8. Controleer de gebruikslimieten.

    Op een kortingscode stopt Limit number of times this discount can be used in total de code zodra de teller is bereikt, en stopt Limit to one use per customer hem voor een koper die hem al heeft gebruikt. Shopify telt ze allebei.

  9. Controleer of een andere korting de bestelling heeft gepakt.

    Als twee kortingen die niet combineren allebei op de winkelwagen passen, past Shopify er één toe — dus een korting kan volkomen goed staan en toch onzichtbaar zijn omdat een andere korting die er niet mee combineert werd toegepast; Shopify bepaalt welke. Zet de andere uit en test opnieuw, of laat ze allebei combineren.

  10. Controleer bij een verzendkorting de verzendoptie.

    Een percentage van een gratis verzendoptie laat niets zien: een deel van niets is niets. Test op een betaalde verzendoptie voordat je het als een fout behandelt.

  11. Controleer de schakelaar voor valutaconversie, op een type dat die heeft.

    Convert to customer’s currency zit op Order, Price List, Multi-offer, Bundle en Spend More Save More. Hij bepaalt of de bedragen die je hebt ingetypt worden omgerekend voor een koper die in een andere valuta betaalt, en hij rekent je geldvoorwaarden mee om. Staat hij uit, dan wordt je getal in elke valuta gebruikt zoals je het typte — een regel Cart subtotal ≥ 50 is dan 50 in de valuta waarin de koper betaalt. Op een winkel met één valuta maakt dit geen verschil.

Nog steeds niets?

Section titled “Nog steeds niets?”
  • Controleer opnieuw na een wijziging in de winkelwagen. Voeg een artikel toe en haal het weer weg zodat Shopify opnieuw rekent.
  • Lees de samenvatting nog eens. De kortingspagina’s dragen een kaart Summary naast het formulier, met het type, de methode, de titel, wat hij geeft, de markten, de klanten, de voorwaarden, de combinaties en de datums — sneller te scannen dan het hele formulier.
  • Probeer de korting op zichzelf. Zet de andere kortingen uit die dezelfde winkelwagen kunnen dekken, bevestig dat deze geldt, en haal ze daarna een voor een terug.

Verwant

Section titled “Verwant”